রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kkb999-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত হোক বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় সংরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅধিকার প্রয়োগের সুযোগস্থানীয় আইন অনুসরণ
kkb999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

kkb999-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি পৃষ্ঠার বিষয় নয়, এটি আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন মনে রাখতে। কোনো কুকি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা থাকায় আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ কঠিন। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা থাকলে সেটুকু মানা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। Rocket বা bKash-এর সাথে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট তথ্যও এই অনুরোধের আওতায় পড়ে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় সরাসরি হুমকি থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানাতে পারেন কোন তথ্য নিয়ে আপনার উদ্বেগ। অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। সংযুক্তি হিসেবে পরিচয়পত্রের কপি দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সাধারণ তথ্যও সংগৃহীত হয়।

না, আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সরাসরি হুমকি থাকলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, যা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এছাড়া লগইনে OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সেশন বন্ধ করার ব্যবস্থা আছে। একাধিক স্তরের সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার হতে হবে। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ও সেশন সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, Rocket সহ সকল মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কেউ সরাসরি এই নম্বর দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল, শেয়ারিং নীতি ও আপনার অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে। আমরা সর্বদা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি। নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।